🪑 Produkty a objednávky

Je zboží dodáváno smontované, nebo v demontu?

Většina našeho zboží je dodávána v demontu. Konkrétní stav dodání je však vždy uveden u každého produktu v jeho detailu, abyste měli všechny potřebné informace ještě před nákupem.

Máte kamennou prodejnu, kde si lze zboží prohlédnout?

Provozujeme výhradně internetový obchod a kamennou prodejnu nemáme. Z tohoto důvodu není možné si produkty osobně prohlédnout. Nabízíme však možnost vrácení zboží do 14 dnů od převzetí, abyste měli dostatek času se s výrobkem seznámit.

Lze upravit rozměry skříněk nebo pracovní desky?

Rozměry kuchyňských skříněk nelze upravovat na míru. Pracovní desky však připravíme přesně podle vašich rozměrů – každou desku upravíme na požadovanou délku tak, aby dokonale zapadla do vašeho prostoru. Nabízíme kvalitní materiály a moderní dekory, díky kterým vaše kuchyň získá jednotný a profesionální vzhled.

Jaké vestavné spotřebiče mohu umístit do kuchyňské linky?

Kuchyňské skříňky mají standardizované (typizované) rozměry, díky kterým jsou kompatibilní se všemi běžnými vestavnými spotřebiči dostupnými na trhu.

Nevím si rady se sestavením kuchyně. Můžete mi poradit?

Samozřejmě. Po telefonu vám rádi pomůžeme s výběrem vhodných skříněk, ověříme potřebné rozměry a poradíme i s určením délek pracovních či obkladových desek. Společně tak navrhneme řešení, které bude přesně odpovídat vašemu prostoru i požadavkům.

Zpracováváte návrhy nebo vizualizace kuchyní či koupelen?

Kompletní návrhy ani vizualizace nenabízíme, ale rádi vám poradíme s výběrem nábytku. Stačí nám zavolat a společně najdeme vhodné řešení pro váš interiér.

Je možné sedačku rozložit bez odsunutí od zdi?

Ano. Moderní rozkládací sedačky jsou navrženy tak, aby je bylo možné rozložit bez nutnosti odsouvání od zdi. Mechanismus rozkladu pracuje směrem dopředu, takže sedačka může zůstat na svém místě. To výrazně usnadňuje každodenní používání a šetří čas i prostor.

🚚 Doprava a dodání

Jakým způsobem zboží doručujete?

Zboží doručujeme převážně vlastní dopravou po celé České republice. V případě menších zásilek nebo při vyšší vytíženosti využíváme také přepravní společnosti PPL, DPD nebo Českou poštou. Doručení probíhá vždy na uvedenou dodací adresu z objednávky.

Jak dlouho trvá dodání zboží?

Dodací lhůta je vždy uvedena u konkrétního produktu. Na předběžný termín dodání se můžete kdykoliv informovat také telefonicky nebo e-mailem.

Budu před doručením kontaktován dopravcem?

Ano. O plánovaném doručení Vás informujeme 2 -3 dny předem e-mailem, následně den předem obdržíte SMS zprávu s časem doručení. V den dodání Vás bude před příjezdem kontaktovat přímo řidič.

Je možné domluvit konkrétní termín doručení?

Ano. Standardně je doprava zdarma za předpokladu, že se přizpůsobíte navrženému termínu dodání. Pokud si přejete doručení na Vámi zvolený konkrétní datum, je tato služba možná za příplatek 1 500 Kč. Případnou nedostupnost (např. dovolenou) je možné uvést již při objednávce.

🛠️ Montáž a používání

Je montáž nábytku v ceně?

Montáž není zahrnuta v ceně produktu a momentálně z kapacitních důvodů nenabízíme možnost jejího doobjednání.

Je montáž nábytku složitá?

Montáž nábytku není složitá. Nábytek je navržen tak, aby bylo možné montáž zvládnout svépomocí. 

Je součástí balení montážní návod?

Ano, ke každému produktu je přiložen montážní návod, který Vás krok za krokem provede celým postupem sestavení.

🔁 Reklamace a vrácení

Jak probíhá vrácení zboží do 14 dnů?

Pokud odstoupíte od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktujte nás e-mailem a domluvte se na způsobu vrácení zboží. Zboží musí být kompletní a vrácené v odpovídajícím stavu. Po doručení a kontrole vráceného zboží Vám bude kupní cena vrácena v souladu s platnými právními předpisy.

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci vadného zboží.

Co dělat, pokud je zboží poškozené při doručení?

Zboží doporučujeme při převzetí zkontrolovat, případně rozbalit. Pokud zjistíte poškození, informujte nás co nejdříve a vadu reklamujte. Poškození je nutné popsat a doložit fotografiemi. Na základě reklamace s Vámi domluvíme další postup řešení.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

V případě zjištění vady nás prosím nejprve kontaktujte e-mailem na info@sedime.cz a domluvte se na dalším postupu. Reklamaci je možné uplatnit při převzetí zboží nebo kdykoliv v záruční době. Při reklamaci je potřeba popsat konkrétní vadu a doložit ji fotografiemi nebo videem.